Aviso de privacidad
1. Condiciones de envío
Al realizar el envío, el remitente acepta los presentes términos y condiciones:
- La salida de la mercancía será en la fecha indicada en la hoja de envío.
- El tiempo de entrega estimado es de 10 a 12 días hábiles en códigos postales con frecuencia de entrega diaria; en localidades remotas, el tiempo de entrega puede extenderse. El tiempo de entrega es solo un estimado y no representa promesa alguna.
- PaMex Paquetería Inc. se compromete a realizar su mejor esfuerzo para completar la entrega a tiempo.
- Es responsabilidad del cliente rastrear su paquete.
- En envíos a domicilio se realizarán 2 intentos de entrega. En envíos a sucursal ocurre, los paquetes permanecerán 72 horas; en caso de no recogerlos serán retornados a un COP y generarán un costo de reexpedición.
- Está prohibido enviar líquidos, corrosivos, joyería, armas de fuego, armas blancas, material pornográfico, dinero en efectivo o cualquier artículo prohibido por ley.
- El remitente declara que el valor de la mercancía es verdadero.
2. Responsabilidad y seguros
- PaMex Paquetería Inc. NO se hace responsable por artículos omitidos o declarados con valor inferior al real.
- Envíos sin seguro no tienen garantía en caso de percance.
- En caso de pérdida de la caja, el seguro cubre el 100% del valor asegurado, siempre y cuando se haya contratado y comprobado el valor real.
- La contratación del seguro es adicional y debe solicitarse al momento del envío.
- Todas las cajas están sujetas a inspección.
- Una vez firmada de conformidad la entrega, la compañía NO se hace responsable.
3. Tratamiento de datos personales en la aplicación
En PaMex Paquetería Inc. valoramos su privacidad. La aplicación móvil y web recopila y procesa los siguientes datos al registrarse mediante login o de forma manual:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Foto de perfil
- Ciudad y estado de EE.UU.
- Descripción de perfil
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales se utilizan para:
- Autenticación e inicio de sesión en la aplicación.
- Mostrar promociones personalizadas relacionadas con nuestros servicios.
- Administrar el sistema de puntos, permitiendo a los usuarios consultar cuántos puntos tienen y redimirlos.
- Rastreo de envíos y cálculo de costos de paquetería.
- Comunicación con el usuario para soporte y notificaciones relevantes.
- Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.
Conservación y seguridad
- Sus datos se almacenan en servidores seguros y se aplican medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados.
- La información no se comparte con terceros, salvo con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, sistemas de análisis o soporte) que actúan bajo contratos de confidencialidad.
4. Derechos del usuario y eliminación de datos personales
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar un correo electrónico a info@enviospamex.com con el asunto “Eliminar mis datos”.
Las solicitudes se atenderán en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo en los casos en que por obligación legal o contractual debamos conservar cierta información, en cuyo caso se notificará al usuario.
5. Aceptación
Al utilizar la aplicación y realizar envíos, usted reconoce que ha leído y acepta los presentes Términos y el Aviso de Privacidad.
