Términos y Condiciones
del Servicio
PaMex Paquetería Inc. · Houston, Texas · Vigentes desde Marzo 2026
Servicio de paquetería
PaMex Paquetería Inc. ofrece servicios de envío de paquetería desde Estados Unidos hacia México, Centroamérica (Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua) y Sudamérica (Venezuela y Colombia). El servicio incluye recepción, embalaje, transporte, cruce aduanal y entrega según la modalidad contratada.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y no representan una garantía. PaMex se compromete a hacer su mejor esfuerzo para cumplirlos.
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| 🇲🇽México | 10–12 días hábiles desde salida Houston (viernes) |
| 🇭🇳Honduras | 3–4 semanas desde carga en contenedor |
| 🇬🇹Guatemala | 5–6 semanas |
| 🇸🇻El Salvador | 6–7 semanas |
| 🇳🇮Nicaragua | 6–7 semanas |
| 🇻🇪Venezuela | 6–8 semanas |
| 🇨🇴Colombia | 4–6 semanas |
Los tiempos pueden extenderse por destinos remotos, temporada alta, condiciones climáticas, revisiones aduanales u otros factores fuera del control de PaMex.
Peso cobrado
El peso cobrado será el mayor entre el peso físico y el peso volumétrico. La fórmula volumétrica es:
Fórmula: Largo × Ancho × Alto (pulgadas) ÷ 138.4
Entrega
En envíos a domicilio se realizarán dos intentos de entrega. En envíos a sucursal (ocurre), los paquetes permanecerán 72 horas disponibles para recolección. Transcurrido ese plazo, se retornarán a un centro operativo y se generará un costo adicional de reexpedición.
Cajas mayores a 24×24×24" o con peso superior a 150 lb pueden entregarse en sucursal o centro operativo según la operación del destino. PaMex no garantiza entrega a domicilio en estos casos.
Responsabilidades del remitente
- Declarar correctamente el contenido y valor del envío
- Empacar adecuadamente los artículos
- Proporcionar datos completos y correctos del destinatario (nombre, dirección, teléfono)
- Verificar su comprobante de envío antes de retirarse
- Rastrear el estatus de su envío
Artículos prohibidos
Está estrictamente prohibido enviar los siguientes artículos. El remitente asume las consecuencias civiles y/o penales en caso de falsedad en la declaración.
Prohibido: bolsas de basura y bolsas tipo "dólar" como empaque exterior.
Seguro
El seguro es opcional y debe contratarse al momento del envío. Cubre choque, volcadura y robo durante el tránsito.
🇲🇽 México / Centroamérica
$5 USD por cada $100 USD declarados
🇨🇴 Colombia
$6 USD por cada $100 USD (obligatorio, solo pérdida total)
Máximo asegurable
$500 USD por paquete
⚠️ No cubre
Daños por mal empaque · Artículos no declarados · Valores subdeclarados
Para proceder con un reclamo, el destinatario debe reportar la incidencia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Revisión y firma de conformidad
Se recomienda al destinatario revisar cuidadosamente su mercancía antes de firmar la entrega.
Una vez firmada la entrega de conformidad, PaMex no se hace responsable por daños, faltantes o cualquier otra reclamación.
Inspección
Todas las cajas y paquetes están sujetos a inspección por parte de PaMex y/o autoridades competentes en cualquier punto del tránsito.
Limitación de responsabilidad
PaMex Paquetería Inc. no se hace responsable por:
- Artículos omitidos en la declaración o con valor inferior al real
- Daños ocasionados por empaque deficiente del remitente
- Retrasos causados por clima, aduanas, regulaciones gubernamentales u otras causas de fuerza mayor
- Entregas en tiendas multimarca, locales comerciales o lugares distintos a domicilios particulares
Los envíos sin seguro no cuentan con garantía en caso de pérdida o daño.
Pagos
Todos los envíos deben liquidarse antes de ser procesados. No se aceptan pagos contra entrega. Si el peso o medidas reales difieren de lo declarado inicialmente, se realizará un recálculo conforme a las tarifas vigentes.
Centroamérica — condiciones especiales
- El cobro es por medida de caja, no por peso
- Nicaragua: prohibido alimentos, medicinas y electrónicos de cualquier tipo
- Herramientas: cargo adicional sobre tarifa publicada
- El empaque interior es responsabilidad exclusiva del remitente
Casillero Virtual
- Registro gratuito
- Pago obligatorio antes del despacho
- Corte de recepción: miércoles · salida: viernes
- Especiales de día (ej. Martes PaMex) no aplican para Casillero
Modificaciones
PaMex se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como las tarifas vigentes, sin previo aviso. Los cambios serán publicados en esta página y aplicarán a envíos realizados posterior a su publicación.
Aceptación
Al entregar un paquete en cualquiera de nuestros puntos de recepción, utilizar nuestro Casillero Virtual o contratar cualquier servicio de PaMex, el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
✅ Derechos del cliente
Recibir comprobante de envío
Acceder al rastreo de su paquete
Ser informado sobre tiempos estimados
Recibir atención y seguimiento
Al usar nuestros servicios confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Para cualquier aclaración, contáctenos directamente.
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